員工的主要工作是完成工作目標，承擔的主要工作角色為下屬、同事。而管理者的工作有兩個：自己需要完成一部分工作，另外部分工作則需促使他人完成。工作中承擔的角色主要有三個：下屬、同事、上司。并且，同樣的是下屬、同事的角色，公司對于員工和管理者的要求是不同的，完成管理者的角色轉型的核心是承擔好以下三個角色。
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管理者一旦正式帶領團隊，首先需要為團隊績效的達成制定計劃、委派工作，并能帶領團隊進行工作復盤，持續改進。另外，在工作推進的過程中，需要指導技能不足的下屬并激勵意愿不足的下屬，以使得因員工的技能、狀體影響績效的達成。本工作坊用互動引導的方式，引導管理者形成正確的領導角色認知，導入管理五項核心任務，驅動組織業績的提升。
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1、培養下屬的重要性 2、培養下屬的兩個重點—技能和意愿 3、培養下屬的重要目標—授權 4、識別下屬的四個發展階段 5、四類有針對性的培養方式
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從團隊協作來說，一個管理者面臨兩個不同的團隊協作，一是自己以及自己帶領的團隊，管理者需要促使團隊成員克服協作障礙，二是自己需要與其它平行部門協作完成更高一級別的目標，管理者自己需要克服團隊協作障礙。課程從團隊協作的五大障礙出發，解析部門內協作與跨部門協作。
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稻盛和夫在《活法》中描述了一個關于公司研發產品外觀略有瑕疵就被他要求重做的例子，當時他的下屬認為他苛刻而不近人情。事實這并非特例，而是所有優秀領導者的固有特質。每個領導者都有獨特個性，可能寬厚可能儒雅也可能暴躁，但所有優秀的領導者必然對工作的品質是極盡要求，這是一個倒因為果的邏輯：如果沒有這樣的追求，不可能打造極致的產品或服務品質，無法在激烈競爭中脫穎而出。只有挑戰現狀的領導者才能帶領出挑戰現狀的
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